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情满旅途 | 服务有温度 关怀暖人心

发布日期:2024/2/1 9:20:48 浏览:

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近日,河北武安司机张先生专程将一面“热心为民 尽职尽责”的锦旗送到太长公司路网运行保障一中队驻地,并翘着大拇指感激地说道:“真是人民的好卫士,为你们点赞!”

事情追溯到11月19日22时30分,路保一中队巡查人员巡查至太原方向K817公里处时,发现一辆车牌为冀D的小型轿车停在应急车道,现场无任何安全措施。巡查人员立即上前询问,得知因车辆爆胎,无法行驶。了解情况后,巡查人员立即在车后方设置安全警示区域,并拿出维修工具,帮助司机更换备胎,短短10多分钟,轮胎更换完毕,车主对巡查人的暖心帮助和周到的服务表示再三感谢。(徐艳新)

大同公司

近日,大同公司路网运行保障九队收到一份快递,拆开后是一面印有“尽职尽责、为民服务”的锦旗。

事情发生在1月8日夜间,辖区路段降雪,为保证行车安全,路网运行保障九队正在浑源东收费站分流点值守,发现一辆小轿车停在分流缓冲区止步不前。经询问,司机一路跟着导航途径此处遇到分流,汽车油量不足,加上一路上在风雪中行驶,已不知所措。巡查人员考虑到天黑加上雪天路滑,果断带领司机驶离高速前往加油和采购食物,指明去往县城的道路,并叮嘱司机先去县城休息,天亮后再做打算,一切都安排妥当后,司机才放下心来。临别时,司机对巡查人员表示感谢。

朔州公司

近日,荣乌高速天津方向发生两车追尾事故,朔州公司路网运行保障五队工作人员接到通知后迅速赶赴现。⑾趾蟪邓净苌。工作人员立即拨打120,同时做好外围安全防护避免发生二次事故。随后,细致地开展现场调查取证和当事人的情绪安抚工作。

工作人员在事故处理中展现的专业素养以及对事故现场人员的妥善安置,让当事人深受感动,专门制作了锦旗以表谢意。

临汾南公司

近日,临汾南公司路网运行保障四队高效处置一起小轿车碰撞护栏事故,暖心服务获得司乘人员连连称赞。

事发当日,路保四队接到救援信息后,外勤人员迅速赶到现。谝皇奔浣瞪纤腥嗽背防氲交だ竿獍踩卮⒆龊檬鹿氏殖“踩。经查看,该车车头严重受损,无法启动,且占据主车道,严重影响过往车辆安全通行。为防止二次事故的发生,外勤人员一边安抚受到惊吓的司乘人员,一边对过往车辆进行分流。同时,将故障车辆推至应急车道等待清障车救援。经过1小时救援处置,事故车辆被拖离现。缆坊指凑Mㄐ。

由于凌晨气温较低,为保障人员安全,外勤人员决定先将随车人员带到附近酒店休息。司乘人员深受感动,对救援人员的帮助连声感谢,感动地说“你们辛苦了,发生事故心里原本很慌,幸亏有你们的及时帮助,让我感觉特别温暖,有你们的护航,让我们外出的人更加安心”。(张馨月)

晋城公司

近日,晋城公司环城高速上一辆皮卡车爆胎,路网运行保障三队人员快速处置,高效保障了过往司乘的安全。

路网运行保障三队人员巡查至环城高速长治至阳城方向时,发现一辆皮卡车停在应急车道上,未摆放任何警示标志,路保人员立即对现场进行安全布控。经询问得知,皮卡车在行驶途中,右侧前轮突然爆胎,被迫停在应急车道。路保人员立即指挥后方车辆减速通过,并拿出维修工具帮助司机更换备胎,不到10分钟,路保人员帮助司机摆脱困境,并为其检查车辆情况。离开时,司机握着路保人员的手,感谢的说道,“多亏了你们,要不然我真不知道该怎么办!”

供稿:交投集团 大同公司 朔州公司 临汾南公司 晋城公司

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